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濟寧金鄉企業開辦“三貼心”釋放改革溫度

2019-12-20 08:51:21  |  來源:  |  作者:  |  閱讀:  字號: T   T
 

  為貫徹落實省、市、縣“放管服”改革部署,深化商事登記制度改革,持續優化服務,今年以來,縣行政審批服務局商事登記科始終秉承“規范、高效、廉潔、便民”服務理念,在工作中實施“三貼心”服務制度,讓企業和群眾在分享商事登記制度改革紅利的同時,更加真切感受到改革的溫度。

  “貼心”企業開辦全流程幫辦代辦服務。組建一支熱情用心、業務熟練的幫辦代辦隊伍,企業和群眾在辦理企業開辦過程中,只需要提供身份證,便可由幫辦工作人員通過企業開辦“一窗通”服務平臺,完成其營業執照辦理、公章刻制、銀行開戶、涉稅辦理和社保登記等業務申報,讓企業和群眾“只進一扇門,通過一扇窗”實現“一次辦好”的目標。

  “貼心”疑難問題解答服務。設置專門咨詢電話,安排科室業務骨干認真接聽和回復來電詢問,做好對申請人在業務申請中的事前指導和對疑難問題解答工作。對于現場辦理中企業和群眾遇到的各種問題,堅持“第一時間掌握了解、第一時間研判分析、第一時間解決處理”的工作原則,積極主動幫助其完成業務辦理,有效解決企業和群眾在業務申報過程中遇到的各種疑難問題。

  “貼心”電話短信回訪服務。充分發揮政務服務滿意度調查機制作用,通過對辦結業務的企業和群眾采取主動電話和短信回訪、網上評價等方式,認真傾聽企業和群眾意見建議,做好問題征集工作。通過問題倒逼機制作用,主動查找工作中的不足和薄弱環節并積極改進,從而推動科室整體服務質量不斷提升。

  下一步,商事登記科將以更加熱心、細心、耐心、精心的工作態度,做好企業和群眾辦事的“貼心人”,讓企業和群眾在每一件小事辦理過程中真切感受到改革的溫度。(谷振龍)

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